Política de reembolsos
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Campsis Studio se vende a través de Paddle.com, nuestro Merchant of Record (vendedor registrado). Tu compra se realiza con Paddle, y los reembolsos los tramita Paddle conforme a la Política de reembolsos de Paddle y los Términos para compradores de Paddle, que se aplican además de esta página.
Todas las cuentas empiezan con una prueba gratuita de 24 horas con acceso completo, para que puedas comprobar antes de pagar que Campsis Studio funciona en tu ordenador y encaja con tu forma de trabajar.
Cuándo garantizamos el reembolso
Además de la Política de reembolsos de Paddle, aprobaremos el reembolso total del pago correspondiente si:
- El Software no funciona. Campsis Studio no se ejecuta o no puede producir un vídeo en tu ordenador, contactaste con nuestro soporte y no pudimos solucionar el problema.
- La renovación fue un error. Tu suscripción se renovó sin que lo quisieras y solicitas el reembolso en las 24 horas siguientes al cargo de la renovación.
Los cargos realizados por error, como los pagos duplicados, siempre se reembolsan.
Otros casos
Las demás solicitudes de reembolso las revisa Paddle según su Política de reembolsos. Los cargos de los servicios de terceros que uses con el Software (Anthropic, Lumean, FastGen) no son nuestros y ni nosotros ni Paddle podemos reembolsarlos.
Si vives en la UE, el Reino Unido u otro país cuya ley otorgue a los consumidores el derecho de desistimiento, ese derecho se aplica tal como se describe en los Términos para compradores de Paddle y esta página no lo limita.
Cómo solicitar un reembolso
- Entra en paddle.net, busca tu pedido con el correo con el que pagaste y elige «Request refund»; o
- escríbenos a campsisstudio@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y una breve descripción. Si el programa no funciona, cuéntanos qué ocurre en tu ordenador para que primero intentemos solucionarlo.
Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco. Tras el reembolso, termina el acceso al Software.
Cancelar no es lo mismo que reembolsar
Puedes cancelar en cualquier momento con el enlace de tu recibo de Paddle o en paddle.net. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del periodo que ya has pagado.